Verfügbare Infrastruktur - System Services
Der Bereich System Services betreibt mehrere moderne Rechenzentren, die die Grundlage für die gesamten Dienste der circ IT bilden. Mehrere hundert Server bilden die Basis für hochverfügbare Applikationen und werden von den Spezialisten aus dem System Management Team betrieben. Hierzu zählen alle Fragen des Monitorings, der Datensicherung, des Installationsmanagements und der Applikationsbetreuung.
Anforderungen im Bereich der Sprachkommunikation beantwortet das Team von Communication Services. Das Team betreibt an mehreren Standorten in Deutschland hochwertige Telekommunikationsanlagen mit mehreren tausend Anschlüssen. Zu den Aufgabengebieten zählen Konzeption und Inbetriebnahme der Anlagen genauso wie die Verhandlung von günstigen Konditionen im Daten- und Sprachverkehr.
Der Bereich Desktop Management betreibt auch auf Wunsch die Arbeitsplatzausstattung unserer Kunden. Dazu gehört die Betreuung von Personal Computern, Telefonendgeräten und modernen mobilen Endgeräten. Auf der Basis dieser Infrastruktur wird eine Vielzahl gängiger Applikationen zur Verfügung gestellt. Hierzu zählt der Aufbau unternehmensweiter Domainen genauso wie der Betrieb von anspruchsvollen Groupware- und E-Mail-Lösungen.
Da unsere Kunden in ganz Deutschland und darüber hinaus tätig sind, betreibt Network Management mit seinen Partnern ein komplexes Netzwerk für den Sprach- und Datenverkehr. Diese Netzwerke enden bei unseren Kunden, wo wir auch den Betrieb der lokalen Netzwerke gewährleisten. Diese Topologie ermöglicht schnelle und hochverfügbare Zugriffe in das Internet. So stellen wir Serverfarmen für die großen Online-Portale zur Verfügung. Das Security Management sorgt für den reibungslosen und vor allem sicheren Betrieb dieser hochsensiblen Bereiche.
Für den Kontakt mit unseren Anwendern haben wir einen Service Desk eingerichtet. Alle Anforderungen, die an uns gestellt werden, werden hier aufgenommen, klassifiziert und zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet. Es wird darauf geachtet, dass die Fehlerbehebung im Rahmen der vereinbarten Qualitäten erfolgt und der Anwender über den Stand seiner Anforderung auf dem Laufenden gehalten wird. Zielsetzung ist eine schnelle und unbürokratische Fehlerbehebung.
Bei der Organisation im Zusammenspiel der Bereiche von System Services setzen wir auf gängige Standards wie ITIL. Das gibt unseren Kunden die Möglichkeit sich auf bewährte Schnittstellen im Anforderungsmanagement zu konzentrieren.
Wir gehen auf Ihre Kundenbedürfnisse ein und beraten, planen, betreiben, betreuen und erweitern Ihre Systemlandschaft. Durch unsere langjährige Erfahrung sowie der Nutzung von Produkten namhafter Hersteller sind wir ein verlässlicher Partner auf allen Ebenen.