Reibungslose Kommunikation - Professional-Services

An erster Stelle steht für uns die Zufriedenheit unserer Kunden, was angesichts der komplexen Themen und der tiefen Integration in die Abläufe unserer Kunden eine fortwährende Herausforderung ist.

Aus diesem Grund arbeitet ein Team von zertifizierten Spezialisten eng mit unseren Kunden zusammen. Diese Zusammenarbeit erfolgt auf zwei Ebenen. Im Bereich des Projektmanagements begleiten wir sie von der Konzeption bis zur Umsetzung durch alle Phasen eines Projektes. Anschließend wird ihr Portfolio durch unser Service Management laufend betreut. Das Service Management kümmert sich um die Qualität der Kundenbeziehung. Im Rahmen von sogenannten Service Control Boards werden sowohl neue Projekte, wie auch Änderungen am bestehenden Portfolio (Change Requests) identifiziert und in kalkulierbaren Prozessen abgebildet.

Es ist unser Ziel, Sie soweit wie möglich bei der Erreichung Ihrer Zielsetzungen zu unterstützen. Hierzu setzen wir auf unsere langjährigen Erfahrungen im Umfeld der Medien. Wir stehen Ihnen als Sparringspartner zur Verfügung, wenn es um Fragen der Prozessgestaltungen geht. Wir erachten es als unsere Aufgabe, die technische Machbarkeit Ihrer Vorhaben zu plausibilisieren und Sie frühzeitig mit den entsprechenden Handlungsoptionen zu versorgen.

Professional Services versteht sich als  Schnittstelle zwischen Ihnen als Kunden und der internen Organisation. Aus Ihren Anforderungen formuliert und synchronisiert Professional Services das richtige Wissen aus unserer Organisation, um Ihr Projekt "in time and budget" durchzuführen. Dabei ist es uns ein Anliegen gemeinsam mit Ihnen Ihre Geschäftsziele zu erreichen.